KHÓA HỌC KỸ NĂNG TƯ VẤN & THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC CHĂM SÓC THẨM MỸ

Giới thiệu khóa học

Tại sao phải học kỹ năng tư vấn trong thẩm mỹ?

Trong ngành làm đẹp, tay nghề tốt chưa đủ. Khách chọn bạn vì niềm tin, và niềm tin đến từ cách bạn giao tiếp – tư vấn – thuyết phục – xử lý cảm xúc của họ.
Khóa học được thiết kế dành riêng cho lĩnh vực chăm sóc – phun xăm – spa, giúp học viên hiểu và ứng dụng các kỹ năng cốt lõi để tăng tỉ lệ chốt dịch vụ và xây dựng uy tín lâu dài.

Mục tiêu của khóa học

• Giúp học viên tự tin khi tư vấn.

• Hiểu tâm lý khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.

• Tăng tỉ lệ chốt dịch vụ một cách tự nhiên.

• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tạo khách hàng trung thành.

Nội dung khóa học

Tư duy nghề dịch vụ – Nền tảng quan trọng

• Nghề làm đẹp là nghề phục vụ: khách quyết định bằng cảm xúc.

• Hiểu bản chất tư vấn trong ngành thẩm mỹ.

• Tư duy “bán giá trị” thay vì bán giá.

Giao tiếp chuyên nghiệp trong ngành làm đẹp

• 30 giây đầu tiên tạo thiện cảm.

• Giọng nói – ánh mắt – thái độ chuyên nghiệp.

• Cách giao tiếp khiến khách cảm thấy được tôn trọng.

Lắng nghe chủ động – Đọc vị tâm lý khách hàng

• Nhận diện các nhóm tính cách khách phổ biến.

• Hiểu tín hiệu không lời.

• Cách trấn an khách lo lắng hoặc từng làm hỏng.

Quy trình tư vấn 5 bước giúp khách dễ quyết định

• Bước 1: Kết nối cảm xúc.

• Bước 2: Khai thác nhu cầu thật.

• Bước 3: Giải thích dịch vụ rõ ràng – đơn giản.

• Bước 4: Đề xuất phương án tốt nhất.

• Bước 5: Chốt dịch vụ tự nhiên.

Nghệ thuật thuyết phục khách hàng

• Tạo niềm tin và thẩm quyền.

• Giải quyết vấn đề “chị thấy chỗ khác rẻ hơn”.

• Chuyển đổi khách đang phân vân bằng cảm xúc và lý trí.

Xử lý khiếu nại và tình huống khó

• Khi khách không hài lòng.

• Khi khách yêu cầu quá mức.

• Khi khách so sánh giá và chất lượng.

Kỹ năng chăm sóc khách sau dịch vụ

• Cách follow-up tinh tế.

• Giữ khách quay lại nhiều lần.

• Tạo hiệu ứng giới thiệu khách mới.

Thực hành trực tiếp 1:1

• Mô phỏng tình huống thực tế.

• Sửa lỗi giao tiếp cá nhân.

• Huấn luyện phản xạ xử lý tình huống.

Lợi ích khi tham gia khóa học

Tăng tỉ lệ chốt dịch vụ rõ rệt

Học viên có thể tăng từ 20–60% tỉ lệ chốt sau khi áp dụng đúng kỹ thuật.

Tự tin khi giao tiếp và tư vấn

Biết nói gì – nói như thế nào – nói khi nào để khách dễ hiểu và dễ tin.

Làm chủ mọi kiểu khách hàng

Khó tính, phân vân, so giá, tâm lý yếu… đều có cách xử lý phù hợp.

Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp

Khách nhớ bạn vì sự chu đáo, tinh tế và tự tin.

Tăng khách trung thành và giới thiệu khách mới

Giúp doanh thu phát triển bền vững, không phụ thuộc vào quảng cáo.

Học xong áp dụng ngay

Không chỉ học lý thuyết mà thực hành ngay tại lớp.

Ai cần học khóa học này?

Người mới vào nghề

• Giúp tự tin ngay từ những buổi đầu gặp khách.

• Biết cách tư vấn chuẩn mà không sợ nói sai.

Người đã có kinh nghiệm nhưng tư vấn chưa hiệu quả

• Sửa lỗi giao tiếp nhỏ nhưng ảnh hưởng lớn đến doanh thu.

• Nâng cấp kỹ năng thuyết phục để tăng tỷ lệ chốt.

Chủ spa – chủ TMV – quản lý kỹ thuật

• Cần nắm kỹ năng để đào tạo lại đội ngũ nhân viên.

• Xây dựng phong cách tư vấn chuyên nghiệp cho cơ sở.

Nhân viên tư vấn – lễ tân – kỹ thuật viên

Bất cứ ai tiếp xúc với khách hàng trực tiếp đều bắt buộc cần kỹ năng này.

Cam kết từ Thẩm mỹ viện Hoa Anh

Học xong làm được ngay

Không lý thuyết suông. Tất cả bài học đều từ tình huống thật.

Chỉnh sửa cá nhân 1:1

Huấn luyện từng học viên về giọng nói, cách đặt câu hỏi, ngôn ngữ cơ thể.

Học một lần – dùng suốt đời

Kỹ năng nền tảng, không lỗi thời theo thời gian.

Hỗ trợ sau khóa học

Được tư vấn giải quyết tình huống khó sau khi quay về làm việc.

Minh bạch – không phóng đại

Cam kết đúng những gì học viên nhận được.

Lời kết

Đây là thời điểm nâng cấp bản thân và bứt phá trong nghề làm đẹp

Thị trường thẩm mỹ cạnh tranh mạnh. Tay nghề giỏi cần thiết, nhưng kỹ năng tư vấn – thuyết phục – xử lý tình huống mới là chìa khóa giúp bạn giỏi hơn người khác.

Nếu bạn muốn:

• Khách tin bạn ngay từ những phút đầu.

• Chốt dịch vụ nhẹ nhàng mà khách vẫn cảm ơn.

• Xây dựng thương hiệu cá nhân bền vững.

• Tăng thu nhập và cơ hội nghề nghiệp.

Thì khóa học Kỹ năng Tư vấn & Thuyết phục Khách hàng trong lĩnh vực Chăm sóc Thẩm mỹ của Thẩm mỹ viện Hoa Anh là lựa chọn bạn nên bắt đầu ngay.

📞 Hotline/Zalo: 0869 488 928 - 0862 264 628
👉 Đừng bỏ lỡ cơ hội làm chủ tay nghề – tự tin mở spa – thu nhập bền vững cùng Hoa Anh!

• Thông Tin Liên Hệ :

  Liên hệ ngay để được HOA ANH tư vấn nhé

  Hotline: 0944.23.22.88 – 0948.70.22.88

  TRỤ SỞ CHÍNH - TPHCM

• CN 2 : 260 Nguyễn Trung Trực Rạch Giá, Kiên Giang

• CN 3 : lô5-c5 Trung Tâm Thương Mại, Rạch Sỏi

  CN 6 : 572 -thị trấn Kiên Lương -Kiên Giang

  CN 8 : 320 Võ Duy Linh -Gò Công Tiền Giang

  CN 9 : 139 quốc lộ 63 Thị Trấn An Biên- Kiên Giang.

  CN 10 : 191A Đường 30/4 Khu Phố 1, TT.Dương Đông, Phú Quốc

• CN 11 : 200 khu phố A , TT.Tân Hiệp, Kiêng.

  CN 12 : 257 Trần Phú -Thành Phố bạc Liêu.

• CN 13: 10 Nguyễn Hữu Tiến -Duy Tiên Hà Nam