Giới thiệu khóa học

Trong lĩnh vực chăm sóc – thẩm mỹ, kỹ thuật giỏi chỉ chiếm 50% thành công, 50% còn lại nằm ở kỹ năng giao tiếp, ứng xử và tư vấn khách hàng. Một chuyên viên thẩm mỹ chuyên nghiệp không chỉ biết làm đẹp mà còn phải biết lắng nghe, thấu hiểu và truyền cảm hứng cho khách hàng. Chính vì vậy, Thẩm Mỹ Viện Hoa Anh xây dựng khóa học “Kỹ Năng Giao Tiếp & Tư Vấn Khách Hàng Trong Ngành Chăm Sóc Thẩm Mỹ” dành riêng cho những ai muốn phát triển con đường nghề nghiệp bền vững.

Khóa học được thiết kế theo tiêu chuẩn của các thẩm mỹ viện chuyên nghiệp, giúp học viên hình thành tư duy dịch vụ – kỹ năng mềm – phong thái chuyên viên ngay từ những buổi đầu tiên. Với phương pháp đào tạo thực chiến, học viên được học từ các ví dụ thực tế, tình huống thường xảy ra với khách hàng và cách xử lý khéo léo để giữ chân – chăm khách – chốt dịch vụ một cách tự nhiên.

Đây là khóa học phù hợp cho người mới bắt đầu, người đang làm nghề nhưng thiếu tự tin khi tư vấn, và cả những chủ spa muốn xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp.

Nội dung khóa học

Nền tảng giao tiếp chuyên nghiệp trong ngành thẩm mỹ

 Nắm vững ngôn ngữ cơ thể (Body Language)

• Cách tạo thiện cảm ngay 5 giây đầu tiên

• Ánh mắt, nụ cười, tư thế đứng – ngồi chuẩn chuyên viên

• Giọng nói thân thiện, truyền cảm và khiến khách tin tưởng

Phong thái – tác phong chuẩn chuyên viên thẩm mỹ

• Quy chuẩn đồng phục

• Tác phong phục vụ

• Tạo hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp trong mắt khách hàng

Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng

Kỹ năng hỏi – gợi mở – phân tích nhu cầu

• Cách đặt câu hỏi để khách bộc lộ vấn đề

• Hiểu tâm lý khách hàng: người khó tính – người ít nói – người cẩn thận

• Xác định đúng nhu cầu thật sự để tư vấn hiệu quả

Lắng nghe chủ động (Active Listening)

• 5 nguyên tắc lắng nghe khiến khách cảm thấy được tôn trọng

• Hạn chế xung đột và tình huống khó

Nghệ thuật tư vấn dịch vụ – chốt khách tự nhiên, không gây áp lực

Tư duy tư vấn chuyên nghiệp

• Không bán hàng… mà là giúp khách giải quyết vấn đề

• Xây dựng lộ trình phù hợp với từng điều kiện và nhu cầu

Các bước tư vấn đúng quy trình

1. Chào hỏi – tạo thiện cảm

2. Khám – phân tích da/vấn đề

3. Đề xuất giải pháp

4. Giải thích lợi ích – rủi ro – cam kết

5. Kết thúc tư vấn – chăm sóc sau dịch vụ

Kỹ năng xử lý từ chối

• “Để em suy nghĩ đã” → cách chuyển tâm lý khách

• Khách chê giá cao → xử lý tinh tế

• Khách phân vân giữa nhiều dịch vụ → cách đưa ra lựa chọn tốt nhất

Kỹ năng chăm sóc khách hàng trong spa – thẩm mỹ viện

Kỹ năng CSKH trước – trong – sau liệu trình

• Gọi điện – nhắn tin chuẩn mực

• Cách giữ khách quay lại

• Chăm khách VIP – khách thân thiết

Giải quyết khiếu nại khách hàng

• Xử lý tình huống nhạy cảm

• Giữ bình tĩnh – giữ thương hiệu – giữ khách

Thực hành thực tế tại Thẩm Mỹ Viện Hoa Anh

Thực hành cùng khách thật

• Giao tiếp trực tiếp với khách tại spa

• Phân tích tình huống thật 100%

• Rèn sự tự tin, phong thái & khả năng tư vấn hiệu quả

Huấn luyện 1 kèm 1

• Chọn điểm yếu của từng học viên

• Sửa lỗi ngay tại chỗ

• Cải thiện kỹ năng nhanh – chắc – hiệu quả

Lợi ích khi tham gia khóa học

Tự tin giao tiếp với mọi đối tượng khách hàng

Bạn sẽ không còn cảm thấy lúng túng khi gặp khách khó tính, khách sang trọng, khách đa nghi hoặc khách có yêu cầu cao.

Tăng khả năng chốt dịch vụ hiệu quả

Hiểu đúng nhu cầu → tư vấn đúng giải pháp → khách tự tin chọn dịch vụ.
Học viên sau khóa học có thể tăng 30–60% tỷ lệ chốt (tùy khả năng và lượng thực hành).

Nâng cấp hình ảnh chuyên viên thẩm mỹ chuyên nghiệp

Tác phong – giao tiếp – thái độ – sự tự tin giúp bạn trở nên khác biệt với các kỹ thuật viên thông thường.

Cơ hội nghề nghiệp rộng mở

Học viên có thể đảm nhiệm:

• Chuyên viên tư vấn dịch vụ

• Chuyên viên chăm sóc khách hàng

• Kỹ thuật viên spa – thẩm mỹ

• Quản lý – chủ spa tương lai

Nhận chứng nhận từ Thẩm Mỹ Viện Hoa Anh

Chứng nhận sau khóa học giúp bạn tăng uy tín khi xin việc hoặc mở spa riêng.

Ai cần học khóa học này?

Người mới bắt đầu vào ngành spa – thẩm mỹ

Muốn có nền tảng vững chắc để tự tin làm nghề.

Kỹ thuật viên đã đi làm nhưng thiếu tự tin khi tư vấn

Khó chốt khách, ngại giao tiếp, không biết phân tích nhu cầu khách hàng.

Chủ spa hoặc người muốn mở spa

Muốn nắm tâm lý khách hàng, xây dựng quy chuẩn dịch vụ và đào tạo nhân viên.

Người muốn phát triển kỹ năng mềm để thăng tiến

Tư vấn – CSKH là kỹ năng quan trọng để lên vị trí quản lý.

Cam kết từ Thẩm Mỹ Viện Hoa Anh

Cam kết chất lượng đào tạo

• Học tới khi thành thạo, không giới hạn thời gian

• Sửa từng lỗi nhỏ, đào tạo sát thực tế

Cam kết kỹ năng sử dụng được ngay

100% học viên sau khóa học có thể:

• Giao tiếp tự tin

• Tư vấn rõ ràng – đúng kỹ thuật

• Chốt khách tự nhiên, không ép buộc

Cam kết môi trường học thực tế

Học trực tiếp tại Thẩm Mỹ Viện Hoa Anh với khách thật → không lý thuyết khô khan.

Cam kết hỗ trợ sau khóa học

• Định hướng nghề nghiệp

• Hỗ trợ kỹ năng tư vấn nâng cao

• Đồng hành cùng học viên khi mở spa

Lời kết – Sẵn sàng bứt phá sự tự tin, trở thành chuyên viên tư vấn thẩm mỹ chuyên nghiệp

Ngành chăm sóc – thẩm mỹ đang phát triển cực nhanh, kéo theo nhu cầu tuyển dụng nhân sự vừa có kỹ thuật vừa giỏi giao tiếp – tư vấn tăng cao. Nếu bạn muốn phát triển nghề vững chắc, muốn tăng thu nhập, muốn được khách hàng tin tưởng và yêu quý, thì kỹ năng giao tiếp & tư vấn chính là “chìa khóa vàng”.

Khóa học tại Thẩm Mỹ Viện Hoa Anh sẽ giúp bạn:
✔ Tự tin giao tiếp
✔ Tư vấn đúng – trúng – hiệu quả
✔ Thấu hiểu tâm lý khách hàng
✔ Tăng tỉ lệ chốt dịch vụ
✔ Xây dựng sự nghiệp vững bền trong ngành thẩm mỹ

Đăng ký sớm để nhận ưu đãi và giữ chỗ học – vì lớp giới hạn số lượng để đảm bảo chất lượng đào tạo.

📞 Hotline/Zalo: 0869 488 928 - 0862 264 628
👉 Đừng bỏ lỡ cơ hội làm chủ tay nghề – tự tin mở spa – thu nhập bền vững cùng Hoa Anh!

• Thông Tin Liên Hệ :

  Liên hệ ngay để được HOA ANH tư vấn nhé

  Hotline: 0944.23.22.88 – 0948.70.22.88

  TRỤ SỞ CHÍNH - TPHCM

• CN 2 : 260 Nguyễn Trung Trực Rạch Giá, Kiên Giang

• CN 3 : lô5-c5 Trung Tâm Thương Mại, Rạch Sỏi

  CN 6 : 572 -thị trấn Kiên Lương -Kiên Giang

  CN 8 : 320 Võ Duy Linh -Gò Công Tiền Giang

  CN 9 : 139 quốc lộ 63 Thị Trấn An Biên- Kiên Giang.

  CN 10 : 191A Đường 30/4 Khu Phố 1, TT.Dương Đông, Phú Quốc

• CN 11 : 200 khu phố A , TT.Tân Hiệp, Kiêng.

  CN 12 : 257 Trần Phú -Thành Phố bạc Liêu.

• CN 13: 10 Nguyễn Hữu Tiến -Duy Tiên Hà Nam