Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp & Tư Vấn Khách Hàng Trong Lĩnh Vực Phun Xăm Thẩm Mỹ

Giới thiệu về tầm quan trọng của giao tiếp trong phun xăm thẩm mỹ

Trong ngành phun xăm thẩm mỹ, kỹ thuật giỏi chưa đủ để tạo nên một chuyên gia thành công. Điều quan trọng hơn chính là cách bạn giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Một kỹ thuật viên có kỹ năng giao tiếp tốt không chỉ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, tin tưởng mà còn có thể gia tăng tỷ lệ chốt dịch vụ, giữ chân khách hàng lâu dài.

Thực tế, 70% quyết định sử dụng dịch vụ của khách đến từ cảm nhận và trải nghiệm giao tiếp, chỉ 30% là do kỹ thuật. Vì vậy, việc tham gia khóa học Kỹ năng giao tiếp & tư vấn khách hàng trong lĩnh vực phun xăm chính là bước đi thông minh giúp bạn nâng tầm chuyên nghiệp và thu nhập.

Mục tiêu của khóa học

Khóa học này được thiết kế dành riêng cho học viên ngành phun xăm, giúp bạn:

1. Hiểu rõ tâm lý khách hàng

• Nắm bắt nhu cầu, động cơ, và cảm xúc của từng đối tượng khách hàng.

• Biết phân biệt giữa khách hàng mới, khách cũ, khách khó tính, khách tiềm năng để có cách ứng xử phù hợp.

2. Giao tiếp tự tin – chuyên nghiệp

• Học cách chào hỏi, giới thiệu bản thân, giới thiệu dịch vụ đúng chuẩn.

• Luyện ngôn ngữ cơ thể, giọng nói, ánh mắt, nụ cười để tạo thiện cảm ngay từ ấn tượng đầu tiên.

3. Tư vấn hiệu quả và chốt dịch vụ tinh tế

• Biết cách giới thiệu dịch vụ theo nhu cầu thực tế của khách.

• Trình bày ưu – nhược điểm, lợi ích, quy trình, cam kết một cách rõ ràng, trung thực.

• Học cách chốt dịch vụ mà không khiến khách cảm thấy bị ép buộc.

4. Xử lý tình huống và phản hồi tiêu cực

• Cách ứng xử với khách hàng phàn nàn, so sánh giá, đòi hoàn tiền, hay lo lắng về kết quả.

• Biến tình huống khó thành cơ hội tạo niềm tin và danh tiếng.

5. Xây dựng hình ảnh cá nhân & thương hiệu chuyên nghiệp

• Học cách định hình phong thái riêng, giữ thái độ chuẩn mực, tinh tế trong mọi giao tiếp.

• Biết tạo dựng hình ảnh cá nhân trên mạng xã hội để tăng độ tin cậy với khách hàng.

Nội dung chi tiết của khóa học

Khóa học được chia thành 5 phần chính, kết hợp giữa lý thuyết, thực hành và mô phỏng tình huống thực tế trong spa, thẩm mỹ viện.

Phần 1 – Nghệ thuật giao tiếp trong ngành phun xăm

• Hiểu rõ bản chất của giao tiếp trong dịch vụ làm đẹp.

• Nguyên tắc “3 giây tạo thiện cảm đầu tiên” khi gặp khách.

• Cách sử dụng ngôn ngữ, ánh mắt, nụ cười, giọng nói để gây ấn tượng.

• Những lỗi giao tiếp thường gặp khiến khách hàng mất thiện cảm.

Phần 2 – Tâm lý học khách hàng trong phun xăm thẩm mỹ

• Tìm hiểu 4 nhóm tính cách khách hàng phổ biến (D, I, S, C).

• Cách điều chỉnh phong cách nói chuyện theo từng nhóm tính cách.

• Hiểu tâm lý khách hàng trước – trong – sau khi phun xăm.

• Cách xử lý nỗi sợ của khách: sợ đau, sợ đậm, sợ không đều, sợ không đẹp.

Phần 3 – Kỹ năng tư vấn & thuyết phục chuyên nghiệp

• Quy trình 5 bước tư vấn phun xăm thành công:

  1. Tiếp đón thân thiện

  2. Lắng nghe và đặt câu hỏi

  3. Giới thiệu giải pháp phù hợp

  4. Giải đáp thắc mắc – khẳng định niềm tin

  5. Chốt dịch vụ tinh tế

• Cách giới thiệu dịch vụ phun môi, phun mày, phun mí một cách chuyên nghiệp.

• Mẹo thuyết phục khách hàng lựa chọn gói cao hơn mà vẫn cảm thấy “xứng đáng”.

• Cách kết hợp hình ảnh – video – case thực tế để tăng độ tin cậy khi tư vấn.

Phần 4 – Xử lý tình huống và chăm sóc sau dịch vụ

• Hướng dẫn cách giải quyết các tình huống khó xử:

  • Khách đòi giảm giá.

  • Khách không hài lòng với màu môi, dáng mày.

  • Khách phàn nàn trên mạng xã hội.

• Nghệ thuật xin lỗi và cảm ơn đúng cách trong ngành dịch vụ.

• Cách chăm sóc khách hàng sau phun xăm: nhắn tin, gọi điện, hướng dẫn chăm sóc, mời quay lại.

Phần 5 – Xây dựng thương hiệu cá nhân cho chuyên viên phun xăm

• Tạo phong cách chuyên nghiệp: từ trang phục, cách nói chuyện, tác phong làm việc.

• Biết cách chụp hình với khách, ghi lại quá trình làm việc để quảng bá.

• Sử dụng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram) để xây dựng uy tín.

• Kỹ năng livestream, viết bài tư vấn, chia sẻ kiến thức để thu hút khách tự nhiên.

Phương pháp giảng dạy và hình thức học

1. Học kết hợp giữa lý thuyết và thực hành

• Mỗi buổi học gồm 30% lý thuyết – 70% thực hành mô phỏng.

• Học viên được diễn vai tình huống thực tế: tư vấn, xử lý khách hàng, chốt đơn, chăm sóc sau dịch vụ.

2. Giảng viên giàu kinh nghiệm

• Là các chuyên gia phun xăm, giảng viên đào tạo thẩm mỹ, quản lý spa lâu năm, hiểu rõ tâm lý khách hàng Việt.

• Giúp học viên nắm vững nghệ thuật ứng xử thực tế chứ không chỉ học theo lý thuyết.

3. Học online hoặc trực tiếp linh hoạt

• Học viên có thể chọn học trực tiếp tại trung tâm hoặc học online có tương tác.

• Có tài liệu học kèm video hướng dẫn, case study và bài tập thực hành.

Lợi ích sau khi hoàn thành khóa học

1. Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp

Bạn sẽ có thể giao tiếp với khách hàng tự nhiên, thu hút và chuyên nghiệp hơn — dù là khách khó tính.

2. Gia tăng tỷ lệ chốt dịch vụ

Biết cách tư vấn đúng nhu cầu, nói đúng điều khách muốn nghe, giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng và dễ dàng đưa ra quyết định.

3. Giữ chân khách hàng và xây dựng thương hiệu cá nhân

Khách hàng sẽ nhớ đến bạn, giới thiệu bạn bè, quay lại định kỳ – đây chính là bí quyết của một kỹ thuật viên phun xăm có doanh thu cao.

4. Nhận chứng chỉ hoàn thành khóa học

Học viên được cấp chứng chỉ “Kỹ năng Giao tiếp & Tư vấn khách hàng trong ngành Phun xăm thẩm mỹ”, có giá trị chứng nhận năng lực nghề nghiệp.

Ai nên tham gia khóa học này?

Khóa học phù hợp với:

• Học viên đang theo học phun xăm thẩm mỹ muốn bổ sung kỹ năng mềm cần thiết.

• Kỹ thuật viên, chuyên viên phun xăm đang làm việc tại spa, thẩm mỹ viện.

• Chủ spa, chủ học viện muốn nâng cao kỹ năng tư vấn cho đội ngũ nhân viên.

• Người mới bước vào nghề muốn tạo ấn tượng tốt và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp ngay từ đầu.

Lời kết – Thành công bắt đầu từ cách bạn nói chuyện

Trong ngành làm đẹp, tay nghề giỏi giúp bạn có khách hàng, nhưng kỹ năng giao tiếp mới giúp bạn giữ họ cả đời.
Khóa học Kỹ năng Giao tiếp & Tư vấn khách hàng trong lĩnh vực Phun xăm thẩm mỹ không chỉ giúp bạn trở thành người kỹ thuật viên khéo léo, mà còn là người tạo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

📞 Liên hệ đăng ký học:
Thẩm Mỹ Viện / Học Viện Hoa Anh
Hotline: 0862 264 628

📞 Hotline/Zalo: 0869 488 928 - 0862 264 628
👉 Đừng bỏ lỡ cơ hội làm chủ tay nghề – tự tin mở spa – thu nhập bền vững cùng Hoa Anh!

• Thông Tin Liên Hệ :

  Liên hệ ngay để được HOA ANH tư vấn nhé

  Hotline: 0944.23.22.88 – 0948.70.22.88

  TRỤ SỞ CHÍNH - TPHCM

• CN 2 : 260 Nguyễn Trung Trực Rạch Giá, Kiên Giang

• CN 3 : lô5-c5 Trung Tâm Thương Mại, Rạch Sỏi

  CN 6 : 572 -thị trấn Kiên Lương -Kiên Giang

  CN 8 : 320 Võ Duy Linh -Gò Công Tiền Giang

  CN 9 : 139 quốc lộ 63 Thị Trấn An Biên- Kiên Giang.

  CN 10 : 191A Đường 30/4 Khu Phố 1, TT.Dương Đông, Phú Quốc

• CN 11 : 200 khu phố A , TT.Tân Hiệp, Kiêng.

  CN 12 : 257 Trần Phú -Thành Phố bạc Liêu.

• CN 13: 10 Nguyễn Hữu Tiến -Duy Tiên Hà Nam.