GIỚI THIỆU KHÓA HỌC

Khóa học “Giữ chân khách hàng & Khách quay lại với mình trong ngành phun xăm thẩm mỹ” được xây dựng dựa trên thực tế hoạt động của các spa, thẩm mỹ viện và hành vi của khách hàng Việt Nam.

Đây không phải khóa học lý thuyết suông. Tất cả nội dung đều được biên soạn từ kinh nghiệm làm nghề thật, tình huống thực tế, quy trình chăm khách đã kiểm chứng hiệu quả tại Thẩm mỹ viện Hoa Anh – nơi trung bình mỗi khách quay lại từ 2–5 dịch vụ.

Khóa học giúp học viên:

• Hiểu tâm lý khách hàng trong ngành phun xăm

• Biết cách xây dựng quy trình chăm khách chuyên nghiệp

• Nắm được kịch bản tư vấn – chốt đơn – giữ chân – tạo khách trung thành

• Có khả năng xử lý khách khó, biến khách chưa hài lòng thành khách ruột

• Biết cách tạo trải nghiệm 5 sao mà không tốn thêm nhiều chi phí

• Xây dựng mối quan hệ lâu dài giúp khách tự quay lại mà không cần quảng cáo

Khóa học phù hợp cho cả người mới bắt đầu và người đã làm nghề nhưng chưa có lượng khách ổn định.

NỘI DUNG CHI TIẾT KHÓA HỌC

Tư duy nền tảng về khách hàng trong ngành phun xăm

• Tư duy nghề: vì sao kỹ thuật giỏi chưa đủ?

• Sự khác nhau giữa “làm dịch vụ” và “xây dựng trải nghiệm”

• Hành vi – tâm lý – cảm xúc của khách hàng khi đến làm đẹp

• Khách hàng cần gì? Mong đợi gì? Lo sợ điều gì?

Quy trình đón tiếp & tạo ấn tượng ban đầu

• Nghệ thuật tạo thiện cảm ngay trong 30 giây đầu tiên

• Quy tắc giao tiếp – nụ cười – ánh mắt – ngôn ngữ cơ thể

• Xây dựng tác phong chuyên nghiệp cho chuyên viên phun xăm

• Check-list đón khách tiêu chuẩn tại Hoa Anh

• Những hành vi tuyệt đối tránh khiến khách “mất thiện cảm”

Kỹ năng tư vấn đúng – đủ – trúng

• Những lỗi tư vấn khiến mất khách ngay lập tức

• Cách đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu thật của khách

• Tư duy “không bán dịch vụ, bán giải pháp”

• Kịch bản tư vấn riêng cho từng dịch vụ:

  • Phun mày

  • Phun môi

  • Phun mí

  • Xóa – sửa phun xăm

• Cách trình bày giá trị dịch vụ để khách tự tin ra quyết định

• Cách xử lý khi khách so sánh giá với nơi khác

Kịch bản chốt đơn tinh tế mà không gây áp lực

• Công thức “N – T – G”: Nhu cầu – Tin tưởng – Giá trị

• Chốt đơn bằng lợi ích thay vì giảm giá

• Cách trả lời 10 tình huống khách hay trì hoãn

• Kỹ thuật “kích hoạt cảm xúc” giúp khách sẵn sàng sử dụng dịch vụ

Bí quyết giữ chân khách ngay sau lần đầu trải nghiệm

• Quy trình chăm sóc khách sau 1–3–7 ngày

• Tin nhắn chăm sóc chuẩn Hoa Anh

• Cách hướng dẫn chăm sóc tại nhà để khách tin tưởng

• Cách nói chuyện khiến khách cảm thấy được quan tâm thật sự

• Nghệ thuật nhắc lịch nhẹ nhàng mà không phiền

Xây dựng khách hàng trung thành (VIP)

• Điều gì làm khách quay lại 2–3 lần mỗi năm

• Quy trình tạo khách VIP đơn giản & hiệu quả

• Cách nhớ thông tin khách tự nhiên mà không gượng ép

• Mẹo tặng quà – voucher – ưu đãi đúng thời điểm

• Chiến lược để khách tự recommend bạn cho bạn bè, người thân

Xử lý khiếu nại và khách khó – biến “khó” thành “ruột”

• Tâm lý khách khi không hài lòng

• Quy tắc 3 bước “Lắng nghe – Xử lý – Làm hài lòng”

• Cách trả lời khi khách chê màu mày/môi chưa ưng

• Cách bảo vệ uy tín mà vẫn khiến khách cảm thấy được tôn trọng

• Bộ câu nói “cứu nguy” giúp làm dịu căng thẳng ngay lập tức

Xây dựng thương hiệu cá nhân để khách tin và quay lại

• 3 yếu tố tạo nên thương hiệu cá nhân của chuyên viên phun xăm

• Cách xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trên Facebook/Zalo/TikTok

• Cách đăng bài thu hút mà không quảng cáo sai lệch

• Hướng dẫn tạo quy trình chăm khách online chuyên nghiệp

LỢI ÍCH KHI THAM GIA KHÓA HỌC

Tăng tỷ lệ khách quay lại 50–80%

Học viên áp dụng đúng quy trình có thể tăng số lần khách quay lại từ 1 lần → 3–5 lần/năm.

Không cần phụ thuộc quảng cáo

Khách cũ quay lại và giới thiệu thêm khách mới → tiết kiệm chi phí marketing.

Tăng thu nhập nhanh và bền vững

Làm đẹp là ngành dịch vụ lặp lại. Giữ chân khách tốt = thu nhập không bị bấp bênh.

Tự tin khi tư vấn – chốt đơn – xử lý tình huống

Bạn sẽ có sẵn bộ kịch bản thực chiến giúp giao tiếp dễ dàng và chuyên nghiệp.

Xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ

Khi khách tin bạn, họ không chỉ quay lại mà còn giới thiệu bạn bè, người thân.

AI NÊN THAM GIA KHÓA HỌC NÀY?

• Người mới vào nghề phun xăm muốn có lượng khách ổn định

• Chủ spa – thẩm mỹ viện muốn tăng doanh thu mà không tốn tiền quảng cáo

• Kỹ thuật viên phun xăm làm lâu nhưng “nghèo khách cũ”

• Người sắp mở spa và muốn xây dựng quy trình chăm khách bài bản ngay từ đầu

• Những ai muốn nâng cấp kỹ năng mềm, giao tiếp – tư vấn – xử lý tình huống

CAM KẾT TỪ THẨM MỸ VIỆN HOA ANH

• Học xong áp dụng được ngay

• Cầm tay chỉ việc – học đến khi thành thạo

• Cam kết cải thiện tỷ lệ khách quay lại nếu học viên làm đúng quy trình

• Hỗ trợ tài liệu, kịch bản tư vấn, tin nhắn chăm khách

• Được mentor của Hoa Anh theo sát – hỗ trợ trọn đời

• Quy trình dạy dựa trên kinh nghiệm thực tế từ hàng nghìn khách hàng

LỜI KẾT

Trong ngành phun xăm thẩm mỹ, khách hàng không tự nhiên mà có – mà được xây dựng từng chút một.
Giữ chân khách, khiến khách quay lại không phải may mắn, mà là kỹ năng. Và kỹ năng hoàn toàn có thể học được.

Khóa học “Giữ chân khách hàng & Khách quay lại trong ngành phun xăm thẩm mỹ” tại Thẩm mỹ viện Hoa Anh sẽ giúp bạn từ người mới trở thành chuyên viên tự tin, chuyên nghiệp, có lượng khách ổn định và thu nhập bền vững.

Nếu bạn nghiêm túc với nghề – đây chính là khóa học bạn không thể bỏ qua.

📞 Hotline/Zalo: 0869 488 928 - 0862 264 628
👉 Đừng bỏ lỡ cơ hội làm chủ tay nghề – tự tin mở spa – thu nhập bền vững cùng Hoa Anh!

• Thông Tin Liên Hệ :

  Liên hệ ngay để được HOA ANH tư vấn nhé

  Hotline: 0944.23.22.88 – 0948.70.22.88

  TRỤ SỞ CHÍNH - TPHCM

• CN 2 : 260 Nguyễn Trung Trực Rạch Giá, Kiên Giang

• CN 3 : lô5-c5 Trung Tâm Thương Mại, Rạch Sỏi

  CN 6 : 572 -thị trấn Kiên Lương -Kiên Giang

  CN 8 : 320 Võ Duy Linh -Gò Công Tiền Giang

  CN 9 : 139 quốc lộ 63 Thị Trấn An Biên- Kiên Giang.

  CN 10 : 191A Đường 30/4 Khu Phố 1, TT.Dương Đông, Phú Quốc

• CN 11 : 200 khu phố A , TT.Tân Hiệp, Kiêng.

  CN 12 : 257 Trần Phú -Thành Phố bạc Liêu.

• CN 13: 10 Nguyễn Hữu Tiến -Duy Tiên Hà Nam