KHÓA HỌC BÍ QUYẾT MỞ SPA THẨM MỸ LÀM GIÀU

Đại đa số các Spa mới đều được khởi đầu bởi những người đam mê ý tưởng “làm giàu’ của họ hoặc những người có kỹ năng chuyên môn về nghề thành thạo. Tuy nhiên, muốn thành công & làm giàu từ ngành này, kinh nghiệm chuyên môn và đam mê thôi là chưa đủ. Các chủ spa cần có những kiến thức kinh doanh thức thời. Theo dõi ngay những lời khuyên từ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong nghề ngay nhé!

1. Những yếu tố quyết định kinh doanh Spa thành công?

Muốn kinh doanh spa thành công bạn cần xác định đâu là yếu tố quyết định. Sau đây là một số yếu tố quan trọng, ảnh hưởng tới tiệm spa của bạn có thành công hay không.

1.1 Nắm rõ nhu cầu thị trường trong ngành Spa

Việc nắm bắt nhu cầu thị trường trong ngành Spa là điều rất quan trọng. Xã hội ngày càng phát triển, đời sống của người dân ngày một nâng cao nên dịch vụ spa cũng trở nên đa dạng hơn. Thị trường kinh doanh spa thay đổi từng ngày và nếu không kịp thời nắm bắt các chủ kinh doanh sẽ khó bắt kịp thị trường.

Người kinh doanh phải nắm được nhu cầu của thị trường, từ đó tiến hành kế hoạch kinh doanh spa thích hợp để phòng tránh những tình huống bất ngờ. Đó là lý do bạn cần phải tìm hiểu, nghiên cứu về thị trường. Nếu chưa có nhiều kinh nghiệm, bạn có thể tham gia khoá học kinh doanh hoặc hợp tác với những người có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này.

1.2 Cơ sở có chứng chỉ hành nghề:

Không giống với những ngành nghề khác khi bạn mở spa thẩm mỹ viện cần phải có chứng chỉ hành nghề spa. Đây là chứng chỉ bắt buộc. Hiện nay có 3 loại chứng chỉ spa đó là:

Chứng chỉ trực thuộc Sở Lao động, Thương binh & Xã hội
Chứng chỉ đào tạo
Chứng chỉ quốc tế

Khi mở các dịch vụ liên quan tới chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp thì chủ kinh doanh bắt buộc phải có chứng chỉ. Đây là cơ sở đảm bảo tiệm spa của bạn tuân thủ pháp luật. Nếu chỉ có đăng ký kinh doanh nhưng lại thiếu đi chứng chỉ hành nghề bạn sẽ không thể tránh khỏi những vấn đề liên quan tới tuân thủ quy định của pháp luật.

1.3 Xây dựng tên tuổi trong ngành Spa:

Muốn kinh doanh spa hiệu quả thì bạn cần phải xây dựng tên tuổi của mình trong ngành spa. Để làm được điều đó đòi hỏi bạn phải là người có chuyên môn cao, có tay nghề, kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này. Hãy thường xuyên tham gia các buổi hội thảo, các tổ chức có liên quan để mở rộng mối quan hệ và xây dựng tên tuổi của mình.

1.4 Đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu:

Dù kinh doanh bất cứ sản phẩm, lĩnh vực nào thì cái tâm của người làm nghề luôn phải đặt lên hàng đầu. Đi cùng với đó chính là chất lượng dịch vụ, hãy cố gắng mang tới cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Đây cũng chính là cách duy trì lượng khách hàng trung thành với thương hiệu và thu hút thêm nhiều khách hàng mới nhờ sự tận tâm của bạn.

1.5 Kết hợp nhiều hình thức Marketing:

Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay thì việc quảng bá thương hiệu là điều rất cần thiết. Kết hợp nhiều hình thức marketing sẽ giúp gia tăng mức độ phổ biến của thương hiệu spa. Bạn có thể sử dụng một số hình thức tiếp thị như: chạy ads facebook, google, lập fanpage, thành lập các nhóm về làm đẹp,…. PR báo chí, đặt banner, áp phích, phát tờ rơi,…

Bên cạnh đó, bạn cần phải thực hiện thêm một số hoạt động marketing như:

Marketing khai trương: khai trương là bước khởi đầu để tiệm spa đi vào hoạt động. Đây là hình ảnh đầu tiên để khách hàng nhận biết thương hiệu. Chính vì thế bạn cần thực hiện các hoạt động quảng bá trên mạng xã hội hoặc nhờ tới sự giới thiệu của bạn bè, người thân,….
Marketing ở thời điểm kinh doanh khó khăn: không phải hoạt động kinh doanh lúc nào cũng thuận lợi. Nếu tiệm spa đang rơi vào hoàn cảnh khó khăn bạn có thể sử dụng một số hình thức tiếp thị để kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ.
Marketing vào những ngày lễ lớn: trong năm có rất nhiều ngày lễ lớn, bạn có thể tận dụng những ngày lễ như: 8/3, 20/10, sinh nhật của khách hàng,… để tổ chức mini game, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi,…. Để thu hút thêm nhiều khách hàng.

2. Những điều cần chuẩn bị khi kinh doanh Spa:

Ngoài ý tưởng kinh doanh thì còn khá nhiều những điều khác mà một người muốn làm giàu từ kinh doanh spa phải chuẩn bị.

2.1 Lựa chọn vị trí đẹp:

Vị trí với một spa là vô cùng quan trọng. Đặc biệt những spa chưa có thương hiệu thì việc tìm một mặt bằng, trị trí đẹp là rất cần thiết. Tốt nhất doanh nghiệp nên xây dựng spa của mình ở khu vực đông dân cư, thuận tiện cho việc xe cộ lưu thông. Đó có thể là cạnh khu dân cư, gần chợ, trường học,…

Chúng ta vẫn luôn thấy những spa lớn mạnh hiện nay hầu hết đều tập trung tại các thành phố lớn. Điều này một phần là nhờ vị trí thuận lợi, mang đến lượng khách hàng cao hơn. Chính vì vậy khi muốn kinh doanh spa thành công đặc biệt phải tìm một vị trí đẹp.

2.2 Chuẩn bị kinh phí ban đầu:

Nguồn vốn ban đầu để kinh doanh spa là vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp hay chủ spa cần có sự tính toán cẩn thận để chuẩn bị được số vốn cần thiết. Giai đoạn đầu sẽ hầu hết tất cả các khoản đều cần đến tiền từ xây dựng spa, mua trang thiết bị, tuyển nhân viên đến quảng bá.

Bên cạnh đó, trong những tháng đầu khi mở spa bạn sẽ phải chuẩn bị tâm lý chịu thua lỗ và chưa thể thu hồi vốn ngay lập tức. Lúc này lại cần có một số tiền dự phòng để duy trì qua giai đoạn đầu này.

2.3 Tuyển dụng nhân viên:

Làm giàu từ kinh doanh spa thì việc tuyển dụng nhân viên ra sao cũng quan trọng không kém. Không phải chủ spa mà nhân viên mới là những người tiếp xúc và phục vụ khách hàng trực tiếp. Một đội ngũ những nhân viên tay nghề cao, mang đến sự thoải mái sẽ giữ chân được khách hàng và ngược lại.

Tùy theo từng hình thức kinh doanh mà chủ spa phải có kế hoạch tuyển dụng những kỹ thuật viên, bác sĩ thẩm mỹ,… sao cho phù hợp nhất. Ngoài ra, một spa còn cần có các nhân viên marketing, lễ tân, bảo vệ,… Hay các spa academy không thể thiếu các chuyên viên, giảng viên thẩm mỹ, làm đẹp.

2.4 Thiết kế không gian phù hợp:

Thiết kế không gian một spa không chỉ đơn thuần là đẹp mà còn phải phù hợp. Để được nhiều này cần dựa vào ý tưởng kinh doanh và khách hàng mà spa đó hướng đến.

Tuy nhiên nhìn chung các spa hiện nay sẽ theo phong cách đơn giản mà tinh tế. Không gian đảm bảo sự thoáng đãng, ấm cúng và thoải mái nhất cho khách hàng. Mỗi spa nên có sự đồng điệu về màu sắc như vậy sẽ tạo được ấn tượng với khách hàng hơn. Ngoài không gian thì doanh nghiệp cũng nên nghiên cứu đầu tư về khoảng ánh sáng và âm thanh để spa được hoàn mỹ nhất.

3. Chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh Spa thành công:

3.1 Phân tích thị trường và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:

Khi mở spa bạn cần tiến hành phân tích thị trường để biết xu hướng làm đẹp hiện nay như thế nào. Người Việt trong những năm gần đây mức thu nhập đã rất cao nên nhu cầu làm đẹp cho bản thân cũng tăng lên. Các phương pháp làm đẹp chuyên sâu được ưa chuộng.

Ngày nay không chỉ có chị em mà nam giới cũng rất chú trọng tới vẻ bên ngoài. Thị trường rộng, lượng khách hàng tiềm năng lớn là cơ sở để kinh doanh spa phát triển. Nắm bắt thị trường và nhu cầu, thị hiếu của khách hàng sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh phát triển tốt.

Không chỉ nghiên cứu thị trường là đủ mà chủ kinh doanh cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh một cách kỹ lưỡng. Đối thủ có quy mô như thế nào, cung cấp dịch vụ ra sao, thế mạnh – điểm yếu của họ là gì?,… Từ đó bạn có thể rút ra bài học cho tiệm spa của mình.

3.2 Xác định nhóm khách hàng mục tiêu:

Để thu hút đông đảo khách hàng thì bạn cần xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Khi định vị đúng đối tượng khách hàng sẽ giúp bạn triển khai kế hoạch kinh doanh, các chương trình tiếp thị, quảng bá thương hiệu đúng đắn. Cách xác định khách hàng mục tiêu dựa trên các yếu tố đó là nhân khẩu học: độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, thu nhập, khu vực địa lý,…

Bên cạnh đó, bạn cần phải thấu hiểu khách hàng để biết được họ muốn gì, sở thích, vấn đề khách đang gặp phải, thói quen, hành vi mua sắm ra sao, rào cản đang gặp phải,…. Khi biết rõ khách hàng bạn sẽ tìm ra cách thức chinh phục họ và duy trì lòng trung thành với thương hiệu.

3.3 Tạo ra những combo - dịch vụ thu hút khách hàng & chương trình ưu đãi:

Muốn thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của mình thì bạn nên tạo ra cách chương trình khuyến mãi, tạo combo – dịch vụ hấp dẫn để kích thích khách hàng. Thông thường combo sẽ có giá rẻ hơn so với sử dụng riêng biệt từng dịch vụ. Bạn có thể thiết kế combo có giá trị nhỏ, vừa cho tới giá trị cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, vào những ngày lễ lớn, ngày sinh nhật của khách hàng hãy tạo chương trình khuyến mãi, tặng voucher để duy trì khách hàng trung thành.

Thêm một cách để thu hút khách hàng và giúp quảng bá thương hiệu spa hiệu quả đó chính là tạo các chương trình ưu đãi. Bạn nên tạo ra nhiều chương trình ưu đãi nhất là vào các ngày lễ lớn trong năm, ngày sinh nhật của khách hàng. Các chương trình đó có thể là: sử dụng bất kỳ một dịch vụ nào đó và tặng sản phẩm đi kèm, tặng combo, mini game, tặng vocher giảm giả,…Chương trình ưu đãi nên tổ chức thường xuyên, đặc biệt là trong ngày lễ khai trương tiệm spa.

3.4 Đầu tư máy móc, thiết bị, mỹ phẩm theo thời đại:

Một trong những chia sẽ về kinh nghiệm mở spa nhỏ của chúng tôi đó là nên cần mua sắm máy móc, trang thiết bị spa phù hợp với việc kinh doanh của mình. Thông thường spa bình dân tại nhà không quá cầu kỳ, bạn chỉ cần ban đầu 2 - 3 giường massage để dành cho khách, máy xông hơi, máy hút mụn, máy thải độc chì, các mỹ phẩm chăm sóc da mặt, đắp mặt… là được.

Bạn nên lựa chọn mua mỹ phẩm để hỗ trợ việc làm đẹp cho spa tại các công ty có uy tín chất lượng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, tốt nhất là nên sử dụng duy nhất một dòng sản phẩm của một công ty mỹ phẩm nào đó.

3.5 Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ:

Đối với những khách hàng đã sử dụng dịch vụ trước đó bạn cần duy trì mối quan hệ với họ. Hãy gọi điện hoặc gửi sms nhờ đánh giá chất lượng dịch vụ. Chăm sóc họ kỹ lưỡng để duy trì lượng khách hàng trung thành với thương hiệu.

3.6 Sử dụng phần mềm quản lý Spa:

Đã có không ít chủ tiệm spa chia sẻ rằng công việc kinh doanh của mình đã trở nên tối ưu và hiệu quả hơn nhờ sử dụng phần mềm quản lý bán hàng. Phần mềm này có rất nhiều tính năng ưu việt, có thể quản lý mọi hoạt động kinh doanh của spa hiệu quả. Dưới đây là một số tính năng nổi bật để bạn tham khảo:

Giao diện được thiết kế đẹp mắt, khoa học nên rất thuận tiện cho người dùng.
Phần mềm tích hợp tính năng quản lý nhân sự, quản lý thu chi, hàng tồn kho, chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Giờ đây việc chăm sóc khách hàng đã trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể tổng hợp, chấm điểm đối tượng khách hàng tiềm năng để tập trung chăm sóc họ.
Quản lý mọi thông tin của khách hàng như: tên, số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh,…. Chi tiết. Hỗ trợ phân loại khách hàng để quản lý dễ dàng hơn.
Quản lý tài chính chi tiết, chính xác và nhanh chóng. Bạn có thể kiểm soát thu chi theo ngày/tháng/năm, kiểm soát dòng tiền, theo dõi lịch sử giao dịch chi tiết.
Phần mềm còn giúp bạn quản lý nhân viên hiệu quả khi không có mặt tại spa. Tính năng theo dõi giờ, ca làm việc, điều phối nhân viên từng chi nhánh, cập nhật ghi chú khi có vấn đề phát sinh,….
Thiết lập quản lý nhân viên, điều phối các hoạt động nhân sự từng chi nhánh rất linh hoạt.
Tính năng hỗ trợ tạo các chương trình khuyến mãi để tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng góp phần gia tăng doanh thu cho tiệm spa.
Phần mềm có thể sử dụng trên nhiều thiết bị như: máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng,….
Các thông tin, dữ liệu bảo mật tối đa nhờ sử dụng công nghệ điện toán đám mây.
Tính tiền nhanh chóng, đầy đủ và chuẩn xác giúp nhân viên tiết kiệm nhiều thời gian.
Thanh toán không cần tiền mặt và khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng nhiều hình thức như: quét mã QR code, ví điện tử, thẻ ngân hàng,…