KHÓA ĐÀO TẠO SALE - MARKETING TRONG SPA

Kinh doanh phải thực hiện Sales & Marketing. Nhưng trong lĩnh vực Spa, một số Chủ đầu tư chỉ chú ý đến việc đầu tư xây dựng cơ sở vật chất mà không thực hiện hoặc thực hiện Sales & Marketing quá ít so với quy mô, đẳng cấp của Spa. Hướng tới hệ thống kết quả Spa chỉ hoạt động trong thời gian đầu (do khách hàng quen thuộc với sự ủng hộ), sau đó lượng khách hàng giảm dần.

Trong bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào cũng có Chuyên ngành Sales & Marketing riêng biệt, nắm rõ Chuyên ngành thì Chủ đầu tư xây dựng được Chiến lược, Kế hoạch Sales & Marketing hiệu quả với kinh phí thấp nhất.

1.SALE - MARKETING LÀ GÌ?

Sales & Marketing là bộ phận quan trọng nhất của một doanh nghiệp, bởi nó quyết định đến sự tiêu thụ được sản phẩm của mình đến đâu ngoài thị trường, từ đó quyết định đến sự tồn tại phát triển của họ.

Marketing là tất cả các hoạt động để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, trong đó bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ việc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ, quảng bá, phân phối sản phẩm, nhằm vừa đáp ứng được nhu cầu, thu hút và giữ chân khách hàng, vừa đạt được các mục tiêu trong kinh doanh. Mục tiêu của Marketing nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ thông qua các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Sales & Marketing là 2 vấn đề không thể tách rời nhau.

Sales là quá trình tiếp thị và bán hàng để đạt được doanh số, lợi nhuận cho một doanh nghiệp. Bao gồm các hoạt động như tìm kiếm, gặp gỡ, tiếp cận, thuyết phục và ký kết hợp đồng với khách hàng để bán sản phẩm/ dịch vụ.

Bán hàng là một công việc quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Một đội ngũ bán hàng giỏi có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, mở rộng thị trường và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

2. TẠI SAO PHẢI CÓ KỸ NĂNG SALE - MARKETING TRONG SPA?

Cuộc sống ngày càng phát triển, kéo theo các nhu cầu làm đẹp cũng tăng cao. Chính vì điều này mà các spa, thẩm mỹ viện, trung tâm chăm sóc sắc đẹp mở ra ngày càng nhiều. Đứng giữa một thị trường đông đúc, cạnh tranh khốc liệt như vậy, làm thế nào để bạn có thể tồn tại và đứng vững, được khách hàng biết đến và tin tưởng? Bên cạnh việc sử dụng mỹ phẩm tốt, dịch vụ chất lượng, thì phải chuẩn bị cho mình một đội ngũ Sale – Marketing thực lực mới có thể cạnh tranh và mang lại hiệu quả tối ưu.

Tam giác kinh doanh bao gồm ba yếu tố: Marketing + Sale – Chuyên môn – Quản trị. Với kiến thức cơ bản về Marketing, chúng ta sẽ xác định và kết nối với khách hàng, còn Sale sẽ giúp ta chăm sóc khách hàng, hiểu rõ vấn đề của họ và thu được lợi nhuận khi giải quyết vấn đề đó. Sau khi Marketing và Sale thành công thì mới vận dụng Chuyên môn. Còn việc Quản trị sẽ giúp họ quản lý cả quá trình trên một cách hiệu quả.

Như vậy, có thể thấy Sale – Marketing là quan trọng nhất. Cần phải tập trung tổng lực vào 2 vấn đề này để tạo ra khách hàng tiềm năng và chuyển đổi thành khách hàng thực tế. Nếu bạn chỉ tập trung vào Chuyên môn hoặc Quản trị, bạn sẽ rơi vào bế tắc vì không có khách hàng, hoặc lượng khách hàng quá ít.

3. CÓ NÊN HỌC SALE - MARKETING KHÔNG?

Kỹ năng Bán hàng trong spa là một nghề cực kỳ khó vì đây là bán dịch vụ chứ không phải bán sản phẩm và cả vì sự cạnh tranh vô cùng tàn khốc. Tuy nhiên, bạn lại không tự tin giao tiếp với khách hàng, không làm chủ được cảm xúc, không biết cách truyền đạt tình cảm để thuyết phục khách hàng tốt hơn hoặc không biết cách xử lý từ chối của khách hàng để chốt doanh số quả…

Song song đó, Spa của bạn đã dùng mọi cách để Marketing như chạy truyền thông, quảng bá thương hiệu bằng Facebook, Zalo, Instagram và cả hệ thống website… Nhưng lượng khách hàng đến Spa của bạn vẫn lác đác vài người, số lượng sử dụng dịch vụ càng ít, số lượng người mua sản phẩm kèm theo thì mới lạ.

4. NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT KHI HỌC SALE- MARKETING:

Trước một thị trường spa dịu dàng nhưng cũng có những thách thức lớn. Sự kiện cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ, không chỉ trong nước mà còn ngoài nước. Nếu không nắm bắt các kiến thức vận hành, quản lý, Sale – Marketing spa thì bạn khó lòng đạt được doanh thu mong muốn, đó là chưa nói đến khả năng tồn tại giữa hàng đơn vị spa được mở ra mỗi năm.

5. KỸ NĂNG ĐẠT ĐƯỢC SAU KHI HỌC SALE - MARKETING:

Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên Marketing & Sale cần phải có khả năng giao tiếp tốt để làm việc với đồng nghiệp và khách hàng.
Kỹ năng sáng tạo: Cần có khả năng đưa ra các ý tưởng sáng tạo, khác biệt để tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kỹ năng quản lý thời gian: Cần phải biết cân bằng công việc để hoàn thành nhiệm vụ trong thời gian quy định.
Kỹ năng phân tích: Cần phải có khả năng phân tích dữ liệu và đánh giá kết quả để đưa ra các chiến lược phù hợp.
Kỹ năng đàm phán: Cần có khả năng thuyết phục, đàm phán để tạo được niềm tin và thương hiệu cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Thông Tin Liên Hệ :

Liên hệ ngay để được HOA ANH tư vấn nhé

Hotline: 0944.23.22.88 – 0948.70.22.88

TRỤ SỞ CHÍNH - TPHCM

Liên hệ ngay để được HOA ANH tư vấn nhé

Hotline: 0944.23.22.88 – 0948.70.22.88

TRỤ SỞ CHÍNH - TPHCM

CN 2 : 260 Nguyễn Trung Trực Rạch Giá, Kiên Giang

CN 3 : lô5-c5 Trung Tâm Thương Mại, Rạch Sỏi

CN 6 : 572 -thị trấn Kiên Lương -Kiên Giang

CN 8 : 320 Võ Duy Linh -Gò Công Tiền Giang

CN 9 : 139 quốc lộ 63 Thị Trấn An Biên- Kiên Giang.